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业务运营经理

Business Operations Manager

团队的执行中枢与日常管家 —— 把创始人的战略、销售线索、客户需求和项目安排，落地成清晰的计划、流程和结果。不是行政助理，也不是传统 transaction coordinator，而是具备项目管理、AI 工具、流程搭建和主动解决问题能力的核心运营角色。

远程 · 中国汇报：Bill / Jeff AI-first 工作方式

岗位定位

我们正在打造一家面向硅谷 AI/科技新贵与高净值家庭的 AI-powered Real Estate Advisory Firm，将地产交易、AI Agent、客户管理、市场推广、税务金融协调与长期会员服务整合在一起。业务运营经理负责守住后方、推进执行、管理流程、提高效率，让创始人专注于战略、客户和成交。

主要职责

日常业务运营与项目执行

管理团队每日/每周/每月重点工作安排
把创始人想法、会议内容、客户需求整理成清晰 action items
跟进任务进度，确保有人负责、有时间表、有结果
协调客户、agent、lender、escrow、市场与外勤；管理项目时间线

房地产买卖业务支持

整理 buyer / seller 客户资料
准备 buyer brief、property shortlist、listing checklist、seller report
跟进看房、offer、disclosure、inspection、closing 等节点
维护交易文档、表格、时间线与内部记录

AI Agent 与自动化工具使用

熟练使用 Apex 工具链：Claude / Notion / Attio / Linear / Make / Google Workspace / Zoom
用 Claude 完成会议总结、Lead Summary、Follow-up 草稿、Buyer/Seller Brief、SOP 优化、数据复盘
搭建维护内部 SOP、模板、流程与数据库
主动思考哪些重复工作可自动化 / 模板化 / 流程化

跨部门协调

协调市场、销售、财务、外勤、交易执行与客户服务
安排客户/团队/活动会议与 follow-up；整理纪要并追踪执行
帮团队减少混乱、提高效率

客户服务与会员运营支持

维护客户资料、分层、标签与跟进节奏
post-closing 服务：房值回顾、refinance / insurance / property tax reminder
维护长期客户关系与 referral network

我们希望你具备

基本要求

执行力强、责任心强，能把事推进到底
组织能力强，可同时管理多个项目与时间线
细心、靠谱、守时，对流程与细节敏感
学习能力强，愿意快速掌握 AI 与自动化工具
自主思考、解决问题，不只是等指令
中文沟通流利，英文读写良好
熟悉或愿快速上手 Linear / Notion / Attio / Google Workspace / Zoom，会用 Claude 做日常 AI 辅助

理想要求

有房地产、贷款、保险、金融、法律、会计、客服或项目管理经验
熟悉美国买卖流程（offer / disclosure / inspection / escrow / closing）
用过 Make 搭建/维护自动化流程
有 Attio 或同类 CRM 经验（Pipeline / Lead Score / Next Action）
有创业公司、地产/金融顾问团队或高端服务行业经验
能适应快节奏、小团队、多任务环境

适合 / 不适合

适合

做事有条理，喜欢把混乱变清晰
能主动发现问题、解决问题
愿意用 AI 工具提高效率
喜欢在小团队承担关键角色
不满足于普通行政，想成为业务运营核心

不适合

需要非常明确、固定、重复的工作内容
只会等别人安排，不愿主动思考推动

岗位关键词

业务运营项目管理房地产交易支持AI AgentCRM自动化客户管理时间管理SOP执行力协调能力